Refund policy
🔁 Politique de retour et remboursement
Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de produit endommagé ou défectueux à la livraison.
💥 Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un article :
-
abîmé,
-
avec un défaut de fabrication,
-
ou ne correspondant pas à votre commande,
Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours maximum après réception, avec les éléments suivants :
-
Votre numéro de commande
-
Plusieurs photos claires du produit
-
Des photos de l’emballage endommagé
Nous examinerons votre demande, et si le problème est confirmé, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
❌ Aucun autre cas de remboursement ne sera accepté
Nous n’acceptons pas les retours pour les raisons suivantes :
-
Changement d’avis
-
Erreur de taille ou de modèle
-
Commande faite par erreur
-
Délai de livraison finalement jugé trop long
Merci de bien vérifier les tailles, les visuels et les informations avant de valider votre commande.
📬 Aucune adresse de retour
Nos produits sont expédiés directement par nos partenaires. Aucun retour physique ne doit être envoyé. Toute demande non validée à l’avance sera automatiquement refusée.
🤝 Merci de votre compréhension
Cette politique nous permet de garantir des prix justes et de limiter le gaspillage lié à la surproduction.
Pour toute question, notre équipe reste bien évidemment à votre disposition écrivez-nous pour toute demande ou question :
📧 contact@astrooutfit.com
Merci à vous !