Politique de remboursement
🔁 Politique de retour et remboursement
Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de produit endommagé ou défectueux à la livraison.
💥 Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un article :
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abîmé,
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avec un défaut de fabrication,
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ou ne correspondant pas à votre commande,
Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours maximum après réception, avec les éléments suivants :
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Votre numéro de commande
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Plusieurs photos claires du produit
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Des photos de l’emballage endommagé
Nous examinerons votre demande, et si le problème est confirmé, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
❌ Aucun autre cas de remboursement ne sera accepté
Nous n’acceptons pas les retours pour les raisons suivantes :
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Changement d’avis
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Erreur de taille ou de modèle
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Commande faite par erreur
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Délai de livraison finalement jugé trop long
Merci de bien vérifier les tailles, les visuels et les informations avant de valider votre commande.
📬 Aucune adresse de retour
Nos produits sont expédiés directement par nos partenaires. Aucun retour physique ne doit être envoyé. Toute demande non validée à l’avance sera automatiquement refusée.
🤝 Merci de votre compréhension
Cette politique nous permet de garantir des prix justes et de limiter le gaspillage lié à la surproduction.
Pour toute question, notre équipe reste bien évidemment à votre disposition écrivez-nous pour toute demande ou question :
📧 contact@astrooutfit.com
Merci à vous !